Zwischen Furcht und Fakten - Probleme und Strategien der Risikokommunikation

Die Wahrnehmung von Risiken erfolgt nach Kriterien, die bei wissenschaftlichen Experten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchernteilweise kontrastieren. Während das objektive Risiko messbar ist und maßgeblich vom Gefährdungspotenzial und der Exposition abhängt, orientiert sich die Bewertung für subjektive Risiken eher an Parametern wie Kontrollierbarkeit, Katastrophenpotenzial oder Schrecklichkeit. Gefühlte Risiken entstehen auch aufgrund von möglichen Defiziten in der Risikokommunikation. Sie sind zwar nicht wissenschaftlich begründet, prägen aber das Verhalten der Menschen im Alltag. Verbrauchertypisierungen sind bei der Erarbeitung effektiver Kommunikationsstrategien sehr hilfreich. Positiv ist eine offene und verständliche Risikokommunikation, die Positionen verschiedener Seiten in die Diskussion einbezieht. Formate wie Verbraucherkonferenzen oder Stakeholderforen tragen dazu bei, gefühlte Risiken auf ihren rationalen Kern zurückzuführen.The perception of risk is based on criteria that are often different for scientific experts and consumers. Objective risk is measurable and depends crucially on hazard and exposure, whereas the perception of subjective risk tends to be based on variables such as controllability, potential catastrophes, or frightfulness. Perceived risks can also result from a lack of effective risk communication. Although they are not scientifically based, they none the less influence people's everyday behaviours. Classifying consumer types is useful in developing effective risk communication strategies that include different positions and attitudes in the discussion. Event formats such as consumer conferences or Stakeholder fora can make a valuable contribution to tracing such perceived risks back to their rational core.